• 后塘工业园区供水服务案列

    01 政策支持 《优化营商环境条例》 《关于进一步优化用水用气营商环境的若干规定》 《关于进一步优化浙江省营商环境用水、用气报装便利化行动的通知》 02 项目背景 杭州建德自来水有限公司以提升用水满意度为目标，延长服务链条，提升服务能力。2024年5月20号晚上7:00左右自来水公司客户服务群接到后塘工业园区杭州金鹰场馆设备有限公司、更楼加油站、建德市华鑫物流有限责任公司等多家企业单位反映，后塘工业园区又停水了，“一天3-4次停水”，“加油站水流很小”用户告诉客服。...

  • 杭州建德新农都实业有限公司供水服务案例

    01 政策支持 《优化营商环境条例》 《关于进一步优化浙江省营商环境用水、用气报装便利化行动的通知》 《关于进一步优化用水用气营商环境的若干规定》 02 项目背景 为全面贯彻落实营商环境优化提升“一号改革工程”，杭州建德自来水以不断提升供水服务质量，以精细的管理、优质的服务，全面优化涉水营商环境，推动用水便利化，树立供水服务新形象。建德自来水持续以高效优质服务企业为标准。...

  • 杭州建德自来水公司的“一对一”管家式全链条服务

    亮点特色 1.全方位的个性化服务 杭州建德自来水公司通过实施客户经理制，为每位用水企业配备了专属的客户经理，确保了服务的个性化和连贯性。客户经理负责从用水报装申请到现场勘查、联合审批代办、代跑业务等全过程的跟踪服务，实现了服务的无缝对接。这种一对一的服务模式，不仅提高了服务的效率，也极大地提升了用户的满意度。客户经理的专业服务，确保了用水企业在接水工程中遇到的任何问题都能得到及时有效的解决。 2.主动的服务理念和快速响应机制...


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